Количество абонентов, пользующихся услугами связи от «Ростелеком», растет с каждым днем. Этот факт говорит о многом: цены оператора являются довольно демократичными и доступными большей части населения независимо от их финансового положения, набор услуг регулярно обновляется и периодически совершенствуется, появляются новые акции и предложения, ассортимент предоставляемых функций постоянно расширяется

Разумеется, вполне естественно то, что при такой огромной широте деятельности провайдера и внушительном количестве его клиентов ежедневно создаются ситуации, требующие вмешательства специалистов. Для разрешения любых вопросов об услугах провайдера (а их немало: домашний и мобильный интернет, сотовые и городские вызовы, частные и корпоративные тарифы и прочее), была создана специальная справочная служба оператора Ростелеком , которая отвечает на звонки клиентов круглосуточно в любой день.

Чтобы их консультация была грамотной и полезной, оператор набирает очень профессиональный штат, способный вежливо и доступно объяснить обращающимся в службу технической поддержки людям, в чем суть их проблемы, и как ее исправить с наименьшими затратами сил, времени и денег.

Номера для звонков в справочную

Существует несколько способов связаться со специалистами, наиболее востребованным из которых является вызов с телефона. Для абонентов работают такие номера:

1. Позвонив по номеру 8-800-100-08-00 , клиент получит полную информацию о подключении и отключении всех возможных услуг.
2. Сервис по номеру 8-800-181-18-30 отвечает на технические вопросы пользователей оператора.
3. Набрав 118-88 , вы сможете узнать об остатке на вашем счету.
4. Если вы столкнулись с поломкой устройства, то для заказа ремонта наберите 8-125 .
5. Те пользователи, которые предпочитают стационарный телефон, могут заказывать звонки междугороднего и международного формата по номеру 118-71 .
6. Служба 118-09 является стандартной и универсальной для всех проблем, случающихся в работе с техникой и услугами.
7. На платной основе работает справочная 118-99 .
8. Чтобы отправить голосовое сообщение-телеграмму, наберите 11899-844126 . В этом списке перечислены самые основные номера, на которые приходит наибольшее количество вызовов от абонентов сети.

Полный перечень номеров можно посмотреть на сайте провайдера. Справочные службы также классифицируются по областям и характеристикам.

Как еще можно связаться со специалистом

Звонок в студию провайдера - это основной, но не единственный способ получить квалифицированную помощь по вопросам связи. Кроме того, даже при использовании вызовов могут возникнуть сложности: слишком длительное ожидание принятия вызова или платная консультация. Чтобы воспользоваться другим вариантом (оставить свое заявление в персональном кабинете на сайте), откройте страницу lk.rt.ru/?action=feedBack и впишите все обязательные для заполнения данные.

После принятия и обработки вашего заявления (обычно этот процесс занимает около одного-двух часов) вам перезвонит сотрудник справочной службы и проконсультирует вас по любому вопросу. Кроме этого, для посещения доступны сервисные центры провайдера Ростелеком в будние дни в рабочее время. Там грамотные специалисты найдут выход из сложившейся ситуации.

Личный кабинет

Конечно, очень популярным способом для общения с сотрудниками сети является консультация в режиме онлайн. Такую возможность получают все без исключения абоненты оператора «Ростелеком», у которых имеется личная страница. Если же ответ оператора вас не устраивает или остается не до конца понятным, вы можете позвонить специалисту в пределах своей области.

Для этого в специальном разделе укажите ваше место проживания (достаточно вписать только город и область), и вам тут же откроется информация, содержащая номера справочных служб в вашем регионе. Они могут быть как бесплатными, так и платными (платные помечены как таковые). Если абонент находится в международном роуминге, звонок осуществляется в международном формате.

Дополнительная информация

Получить ответ на свой вопрос можно в любом отделении оператора в вашем городе или при звонке в любую службу. Однако, стоит учитывать тот факт, что расценки на все виды связи и предоставляемых услугах могут значительно отличаться в каждой области, поэтому для получения более корректной информации обращайтесь в техническую службу в вашей области.

Кроме этого, некоторые услуги доступны только в определенных регионах, подключение других доступно лишь при соблюдении обязательных условий, некоторые работы выполняются за дополнительную оплату (зависит от сложности работы). Обязательно уточняйте свои требования сотруднику.

Справочные номера в Ростелеком - 3.8 out of 5 based on 16 votes

Обширный круг пользователей заставляет занимать Ростелеком лидерские позиции среди игроков рынка телекоммуникационных услуг в России и Европе. Масштаб деятельности компании предполагает возникновение ситуаций внерабочего регламента обслуживания клиентов. Решением проблем пользователей активно займутся специалисты компании. Телефон оператора Ростелеком можно набирать с любого типа телефонов. Время соединения таких звонков не тарифицируется.

Ростелеком - оператор связи клиенты которого, не остаются без внимания. Эффективная и профессиональная работа персонала всегда выгодно отличала этого провайдера. В компании Ростелеком телефон оператора включён круглые сутки. Номера с начальными цифрами 8-800 доступны каждому пользователю.

Как позвонить оператору Ростелеком?

Компания имеет множество отделов службы поддержки для абонентов, чтобы оперативно решать возникающие вопросы. Звонки осуществляются по многоканальному телефону, клиенты за них не платят. В компании Ростелеком номер телефона оператора интересующего отдела можно найти на http://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Большое количество подразделений не отменяет наличие одного номера для всех абонентов вне зависимости от их статуса. Как связаться с оператором Ростелеком по единому номеру:

Ростелеком - сотовый оператор

Как сотовый оператор Ростелеком на рынке недавно. В регионах провайдерами выступали дочерние предприятия фирмы. Номер оператора НСС Ростелеком (оператор предоставлял услуги мобильной связи в Поволжье) теперь не актуален. Все клиенты НСС с конца сентября 2015 года обслуживаются в Теле2.

Для абонентов сотовой связи Ростелеком создана Справочная служба (номер 111). Телефон службы поддержки беспроводных соединений - 8 800 300 18 02.

Находясь в роуминге

Звонок оператору из зоны роуминга (вне пределов РФ) осуществляется с набором международного кода страны (+7 для России). Номер оператора консультирующего клиентов за рубежом - +7 902 188 18 10.

Код оператора Ростелеком

Код для разговоров по межгороду и звонков за границу были присвоены Ростелекому ещё в 2005 году. Общаться между городами можно набрав код оператора Ростелекома 8–55 и дальше по инструкции ввода номеров междугороднего вызова. Те же действия нужно провести с международным звонком Ростелеком, код оператора - 8–10. Вся интересующая информация клиентам оператора связи предоставляется, если набрать номер 8-800-200-00-33.

Для клиентов в ранге «важный»

При заключении соответствующего соглашения клиентам Ростелекома может быть предоставлена индивидуальная горячая линия. По правилам компании Ростелеком личный оператор работает с юридическими лицами. Оператор, call центр в Ростелекоме призваны оперативно реагировать на возникшие вопросы и сложности клиентов, в минимально возможные сроки найти пути оптимальные решения осложнений.

Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. На протяжении 12 лет эта компания обслуживает более чем 11 миллионов абонентов по России. Разумеется, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этой цели в компании Ростелеком была создана служба технической поддержки.

Служба тех поддержки Ростелеком — одна из самых ответственных и эффективных. Позвонить в службу техподдержки Ростелеком можно бесплатно в любое время суток — оператор с должным вниманием выслушает абонента и ответит на его вопросы. Ростелеком служба техподдержки содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на определённой услуге.

— 8 800 707 18 11.

• Справочная служба — состояние лицевого счёта, тарифные планы, услуга «Обещанный платёж» — 8 800 707 18 00.

• Служба технической поддержки Ростелеком
  

для абонентов мобильного соединения — 8 800 300 18 02.

• Ростелеком телефон службы поддержки

для абонентов мобильного соединенияCDMA — 8 800 450 01 56.

• Номер телефона техподдержки Ростелеком

по вопросам соединения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.

вопросы, связанные с доступом к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.

• Телефон техподдержки Ростелеком

по приёму жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.

Измерение скорости Интернета

Для абонентов Ростелекома существует интересная услуга — тестирование скорости Интернета Ростелеком.
Это весьма полезно, поскольку провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничить скорость Интернета. По этой причине провайдер реши осоздать тест скорости. Чтобы абоненты могли провести тестирование скорости Ростелеком, провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска проверки нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно быстрая: проверка отнимет всего пару минут у абонента.
Если тест Интернета Ростелеком показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.

Компания Ростелеком считается одним из крупнейших брендов в сфере национальной телекоммуникации. Ее пользователями являются жители не только России, но и Европы. А перечень услуг охватывает сектор стационарной и мобильной связи, интернета, телевидения.

Ростелеком – это не только лидирующий телефонный оператор, но и компания, предоставляющая потребителю широкополосной доступ к интерактивному телевидению и интернету.

Многомиллионная армия клиентов, пользующаяся самыми различными услугами компании, нуждается в помощи по решению внештатных проблем и разъяснении рядовых ситуаций. Именно для таких целей Ростелеком создал службы поддержки, специализирующиеся на оказании помощи клиентам.

Основной принцип работы техподдержки Ростелеком – внимательное отношение к проблеме каждого клиента. Позвонить оператору Ростелеком можно в любое время, помощь будет оказана в кратчайшие сроки. Звонок для пользователей Ростелеком бесплатный.

Позвонить на короткие номера возможно только с мобильного телефона Ростелеком, а на длинные номера, которые начинаются с 8-800 бесплатно можно звонить не только с мобильного, но и стационарного телефона.

Самый простой способ, чтобы решить возникшую проблему, – это позвонить оператору Ростелеком. В каждом федеральном округе функционирует по несколько новейших колл-центров, которые принимают звонки и оказывают помощь клиентам.

Чтобы ускорить процесс, были созданы многоканальные горячие линии, каждая из которых отвечает за определенный вид услуг. Клиенту необходимо выбрать интересующий его пункт и позвонить оператору Ростелеком по соответствующему номеру. Перечень номеров приведен ниже.

Выберите свой регион:

8-800-450-01-50 или 150 - Горячая линия Ростелеком
8-800-450-01-26 или 118 - Единая справочная
8-800-450-01-56 или 156 - Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA
8-800-450-01-59 или 159 - Информационная поддержка абонентов CDMA
8-800-450-01-52 или 152 - Автоинформатор о состоянии лицевого счета Интернет доступа
8-800-100-08-00 - Отдел продаж