Совершенствование системы премирования труда персонала исследуемой торговой организации. Совершенствование системы материального поощрения работников предприятия

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Понятие премирования, особенности его организации на современном предприятии. Методика определения экономической эффективности системы премирования, ее правовое регулирование. Расчет себестоимости одной лампочки. Основные механизмы ценообразования.

    курсовая работа , добавлен 28.09.2014

    Премии: их сущность, показатели премирования на предприятии. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях АПК. Сущность и методики расчета системы премирования на предприятиях АПК. Место премирования в различных системах оплаты труда.

    курсовая работа , добавлен 28.08.2010

    Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Корунд". Расчет экономии фонда оплаты труда в результате сокращения потерь рабочего времени и совершенствования структуры кадров. Внедрение новой системы премирования работников.

    курсовая работа , добавлен 24.02.2017

    Основные принципы премирования на предприятии. Основания для начисления премии. Условия лишения или снижения ее размера. Применение коэффициента трудового участия при оценке индивидуального вклада работников. Нормирование труда специалистов и служащих.

    курсовая работа , добавлен 14.04.2016

    Система показателей и условий премирования: сущность, элементы. Условия для стимулирования количественных и качественных результатов деятельности рабочих. Формирование, регулирование и оценка эффективности системы премирования работников предприятия.

    курсовая работа , добавлен 03.12.2013

    Особенности организации оплаты труда в Чунской дистанции пути. Материальное поощрение. Система премирования. Порядок использования фонда оплаты труда для премирования работников. Пути совершенствования оплаты труда работников железнодорожного транспорта.

    отчет по практике , добавлен 01.09.2013

    Задачи оплаты труда на предприятии. Общая характеристика контрактной системы, ее функции и обязательные условия при заключении договора. Особенности системы доплат и надбавок, их виды и требования к применению. Специфика премирования сотрудников.

    контрольная работа , добавлен 09.12.2010

Совершенствование методов экономического стимулирования персонала ООО "Феникс" должно основываться на установлении зависимости между оплатой труда и уровнем доходов предприятия, а так же эффективностью труда самого работника. Существующая на предприятии система премирования не ставит размер оплаты труда в зависимость от непосредственной результативности работы персонала, ориентируясь на производственные планы подразделений. Она призвана только предотвращать нарушения трудовой дисциплины. Для более эффективного воздействия материальных стимулов на персонал необходимо ввести более дифференцированную систему надбавок к основному фонду оплаты труда для всех работников. Те компоненты, которые оказывают существенное влияние на повышение производительности труда в существующей системе, продолжают использовать во вновь создаваемой системе мотивации.

Существующая на ООО "Феникс" сегодня система оплаты труда сочетает в себе несколько форм оплаты труда, которые реализуются для отдельных групп персонала.

Анализ возможных форм организации системы оплаты труда на предприятии по предложенной технологии, исходя из цели изменения текущей экономической ситуации показал, что существующая система должна быть дополнена системой участия работников в прибыли организации и построением управления персоналом по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого работника.

Под системами участия работников в прибыли компании понимается "разделение между ними и компанией дополнительной прибыли, которая была получена в результате повышения производительности или качества".

При этом рассматривается производительность всего предприятия или производственного участка, т. е. групповая или коллективная эффективность, и премирование всех работников, а не избранных. Отметим, что все эти системы ориентированы на работников, получающих почасовую заработную плату, индивидуальные трудовые усилия которых не всегда напрямую связаны с конечным результатом.

Это и служащие, и рабочие-повременщики.

Расчет параметров системы участия работников в прибыли ООО "Феникс" представим в табл. 3.3.

Таблица 3.3 - Динамика удельного веса затрат на оплату труда в выручке ООО "Феникс"

Проведенный анализ показывает, что доля затрат на оплату труда в выручке предприятия довольно мала, что обусловлено высокой степенью автоматизации производства, и при использовании в качестве источника для формирования премиального фонда ставки в 0,5-0,7% от выручки стимулирующее воздействие системы будет крайне низким. В то же время у предприятия наблюдается тенденция к росту удельного веса затрат на оплату труда, что связано с развитием системы премирования на предприятии в 2012 году. Поэтому для формирования фонда участия работников в прибылях предприятия предлагается установить норматив отчислений в 30% от прироста валовой прибыли, что составит по данным рентабельности производства ООО "Феникс" за 2010-2011 гг. (15,61%) составит 4,68% от выручки предприятия (нетто).

Данный показатель позволит учесть, как влияние на результаты деятельности предприятия, как увеличения производительности труда, так и увеличение количества отработанного сотрудниками времени. Таким образом, общий процент прироста прибыли, направляемый на формирование премиального фонда оплаты труда персонала, по проекту составит 9,37% от прироста объема реализованной продукции. При внедрении предложенной системы следует ориентироваться на разработанные в менеджменте методы и условия применения систем участия работников в прибыли.

Основные условия эффективности применения систем участия работников в прибыли:

1. Участие в прибыли неэффективно, если не дополняется привлечением работников к управлению, к процессу принятия решений, к поиску и решению производственных проблем, путей совершенствования производства. Главное -- понять, что системы участия в прибыли -- это не столько способ платить работникам, сколько способ управлять процессом труда, контролировать его так, чтобы постоянно стимулировать совершенствование производства за счет рационализаторской деятельности людей.

2. Определение размера премий должно базироваться на таких показателях, на которые работники могут оказать реальное воздействие, т.е. на что они могут повлиять (прежде всего, в лучшую сторону), контролировать на своих рабочих местах, производственных участках. 3. Работники обязательно должны сами участвовать в разработке систем участия в прибыли или разделении выгод от повышения производительности. Подобные системы не должны разрабатываться узким кругом специалистов или руководителей. Первоначальной основой создания системы участия работников в прибыли могут стать предложенные параметры формирования дополнительного премиального фонда. Разделение создаваемого премиального фонда должно осуществляться по нормативам, разрабатываемым с участием работниками. Рационально будет сформировать распределение получаемого фонда по двум направлениям: премирование работников по результатам деятельности предприятия в целом и по результатам индивидуального вклада сотрудников. Детальные параметры распределения премиального фонда должны устанавливаться с участием работников, чтобы быть понятными им. Индивидуальное материальное стимулирование на предприятии должно быть более детально разработано. Прежде всего, это касается, установления индивидуальных премий в системе управления по целям, а так же введения дополнительных премий за сверхурочные работы и рационализаторский предложения. При распределении премиального фонда и установлении дополнительных стимулирующих надбавок необходимо особое внимание уделять системе социальных выплат.

Проводимые исследования показывают, что роль социальных льгот и выплат как части совокупного дохода работников в последние годы заметно возрастёт.

В действующей системе материального и социально-психологического стимулирования ООО "Феникс" основной акцент делается на оплаченные отпуска; оплаченные дни временной нетрудоспособности.

Общий список социальных выплат предприятию следует обсудить с участием работников (анкетирование, собрание коллектива). Возможно закрепление за отдельными структурными подразделениями различных видов социальных выплат. Дополнительными социально-экономическими выплатами и гарантиями в настоящий момент на ООО "Феникс" могут стать: оплаченные праздничные дни; оплаченное время на обед; медицинское страхование на предприятии; дополнительное пенсионное страхование на предприятии; страхование от несчастных случаев; предоставление бесплатных стоянок для автомобилей; помощь в повышении образования, профподготовке и переподготовке; покупка работниками акций. Объединяя все предложенные и уже существующие на предприятии экономические меры стимулирования мы можем привести следующий перечень форм получения экономического дохода работниками, призванными стимулировать их трудовую деятельность:

1. Заработная плата (основная заработная плата и дополнительная: премии и надбавки).

2. Бонусы (разовые выплаты из прибыли организации (вознаграждения и премии).

3. Участие в прибыли (установленная доля выручки из которой формируется поощрительный фонд).

4. Участие в акционерном капитале (покупка акций и получение дивидендов, покупка акций по льготным ценам).

5. Планы дополнительных выплат (субсидирование деловых и личных расходов в зависимости от результата труда).

6. Сберегательные фонды (организация сберегательных фондов для работников организации с выплатой процентов).

7. Отчисления в пенсионный фонд (создается собственный, альтернативный государственному пенсионный фонд, куда производятся отчисления).

8. Ассоциация получения кредитов (установка льготных кредитов). Все данные формы стимулирования должны применяться для определения материального вознаграждения, при этом затраты на персонал не будут носить характер резкорастущих. Внедрение таковых необходимо осуществлять постепенно, при этом одна форма может являться источником для другой (например, сберегательные фонды - источники кредитов). Усовершенствования в систему оплаты труда необходимо разработать для каждой категории персонала и внести в положение об оплате и премировании труда на предприятии. Предлагаемые условия премирования будут иметь более дифференцированное воздействие на каждого их сотрудников и смогут стимулировать работу отдельных категорий работников. Экономические методы управления должны в предлагаемой системе в будут реализовываться следующим образом: руководители проекта составляют план и состав денежных выплат и другого материального стимулирования в зависимости от результата труда каждого работника, основываясь на общем перечне форм стимулирования, разработанных в создаваемой системе оплаты труда.

При разработке и усовершенствовании экономических методов управления предприятием управленческому персоналу ООО "Феникс" необходимо учитывать, что наибольшая эффективность воздействия экономических методов в менеджменте достигается при их сочетании с иными методами (подкреплении экономических методов организационно-распорядительными и дополнении материального стимулирования социально-психологической мотивацией).

Для внедрения предлагаемой системы материального стимулирования и повышения профессионального уровня среднего и низшего управленческого звена ООО "Феникс" " на первоначальный период внедрения новой системы оплаты труда необходимо создать матричную структур управления проектом.

Оценивая экономическую эффективность внедрения разработанной системы оплаты труда, отметим, что основной экономический показатель, на который воздействует новая система мотивации труда -- это производительность персонала на протяжении цельного производственного процесса.

Рост производительности труда, дополнительной занятости работников в периоды увеличения емкости спроса при существующем технологическом процессе позволит увеличить объемы производства и сбыта продукции. Основные затраты на проектируемую систему материального стимулирования будут заключаться в отчислении процента от суммы прироста выручки предприятия на формирование переменной части оплаты труда по системе участия работников в прибыли предприятия. Планируемый процент отчислений, основанный на основании данных учета предприятия равен 4,68% от прироста объема реализованной продукции, что составит при нормативном уровне рентабельности производственной деятельности 30% от прироста прибыли предприятия. Соответственно, 70% достигнутого прироста выручки предприятия составят экономическую выгоду от внедрения новой системы оплаты труда ООО "Феникс", то есть обеспечат прирост чистой прибыли предприятия. Реализация предложенной программы при достижении прироста объема сбыта на 3 % от уровня 2011 года позволит увеличить общий фонд оплаты труда ООО "Феникс" в 3 раза, получив при этом прирост валовой прибыли в размере 18 млн. руб. (21% от уровня 2011 года) (табл. 3.4).

Таблица 3.4 - Прогноз эффективности ведения системы участия работников в прибыли на ООО "Феникс"

Для достижения предложенной системой материального стимулирования нужной степени эффективности необходимо дополнить экономическую систему стимулирования адекватными социально-психологическими мерами стимулирования.

Система социально-психологических факторов в управлении стимулированием персонала

Говоря о использовании социально-психологических методов стимулирования персонала необходимо отметить, что очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся на предприятии, об изменениях в соответствующих секторах рынка, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации.

Рассмотренные выше меры по развитию системы мотивации персонала на ООО "Феникс" неизбежно требуют усовершенствования применения социально-психологических методов и концепций управления персоналом на предприятии. Можно выделить три основных направления усовершенствования использования социально-психологических методов в мотивации персонала:

Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, развитие системы управления конфликтами,

Формирование и развитие организационной культуры.

Рассмотрим подробнее возможности развития мотивации в указанных направлениях.

Психологический климат в коллективе является одним из важнейших условий повышения эффективности. Устойчивый психологический климат характеризуется стабильностью коллектива и удовольствием, с которым люди ходят на работу.

Комфортный психологический климат - это обстановка, когда все заняты интересным для себя делом, каждый знает свое место в иерархии организации и доволен им, когда компетенции сотрудников не пересекаются и, следовательно, не возникают острые разногласия, в организации существует атмосфера взаимопомощи. Комфортный психологический климат не означает, что люди, работающие в организации, являются друзьями. Дружба и любовь нарушают психологический климат. Это слишком сильные чувства, которые предъявляют повышенные требования к тем, кто участвует в этих отношениях, что часто приводит к нарушению комфортного психологического климата. Возникает очень сильная эмоциональная окраска там, где должны быть деловые отношения.

Нормальный психологический климат не создается в один день, он требует огромных усилий. Нарушить его может любая мелочь, поэтому его надо постоянно поддерживать.

Для организации нормального психологического климата необходима очень высокая квалификация руководителя, умение выполнять функции управления, но это не значит, что при идеальном психологическом климате в этой организации не будет конфликтов. Они будут обязательно, так как конфликт - это различные точки зрения на одно и то же явление, и если их нет, то нет развития коллектива.

Управленческому персоналу ООО "Феникс" при развитии системы управления конфликтами необходимо ориентироваться на то, что, несмотря на неизбежность конфликтов необходимо стремиться избегать деструктивных конфликтов особенно важно. Деструктивный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности членов трудового коллектива, уменьшению группового сотрудничества и эффективности организации. Менеджеру следует стараться предупредить деструктивный конфликт, контролируя возникающие в организации конструктивные конфликты. В случае возникновения деструктивного конфликта для выхода из него необходимо решить конфликт по существу (найти причину и по возможности ликвидировать ее, достичь определенного компромисса), стараясь при этом сгладить дисфункциональные последствия конфликта. Для этого можно используются следующие группы методов:

Ограничение взаимодействия конфликтующих сторон, применение координационных механизмов (например, разграничения полномочий между подчиненными), приводящих к ликвидации основных причин конфликта и объединяющих коллектив.

Методы, объединяющие конфликтующие стороны, задающие им общие цели. Например, установление общеорганизационных комплексных целей (совместных целей для конфликтующих подразделений, сотрудников и т.п.).

Методы, стимулирующие сотрудников к самостоятельному выходу из конфликта, либо способствованию его разрешению: создание системы вознаграждений и стимулирования бесконфликтного поведения и способствования улаживанию имеющегося конфликта и т.д.

Для предупреждения деструктивных конфликтов и возможного перетекания конструктивных конфликтов в деструктивные на предприятии может быть налажена определенную систему предупреждения конфликтных ситуаций, стимулирования их позитивных последствий конфликтов. Такая система может включать в себя ряд мероприятий: четкое определение и разъяснение требований к работе для всех структурных подразделений и должностных лиц, создание и поддержание благоприятного микроклимата в организации и культуры организации, постановка и развитие организационных целей, стимулирование участия работников в решении общеорганизационных проблем, отладка механизма обратной связи в системе коммуникации организации, создание механизма улаживания расхождения интересов и возникающих проблем (организационные совещания, возможность обращения с предложением или просьбой к ответственным или вышестоящим лицам) и т.д. Такая система позволит руководителям во время обнаруживать возникающие конфликты, эффективно выявлять их причины, быстро начинать управление конфликтными ситуациями, а следовательно, и предотвращать наиболее тяжелые последствия деструктивных конфликтов, такие как формализацию отношений, психологический антагонизм и практически всегда следующее за ними снижение общей результативности работы. Таким образом, создание на предприятии системы предупреждения конфликтных ситуаций, стимулирования их позитивных последствий позволит обеспечить высокую эффективность функционирования системы управления на предприятии, поддержание благоприятного психологического климата в трудовом коллективе.

Немалую роль в развитии и протекании конфликтных ситуаций и поддержании благоприятного микроклимата в коллективе играет организационная культура.

Основные методы формирования и поддержания организационной культуры, которые могут быть использованы ООО "Феникс":

Поведение руководителя. Безусловно, руководителю следует начать с себя. Давно доказано, что люди лучше всего усваивают новые для себя образцы поведения через подражание. Руководитель должен стать примером, ролевой моделью, показывая пример такого отношения к делу, такого поведения, которые предполагается закрепить и развить у подчиненных.

Заявления, призывы, декларации руководства. Нельзя забывать, что для закрепления желательных трудовых ценностей и образцов поведения большое значение имеет обращение не только к разуму но и к эмоциям, к лучшим чувствам работников: "Мы должны стать первыми!", "Высочайшее качество -- это залог нашей победы над конкурентами!", "В нашей организации работают лучшие специалисты!", "Этот год станет переломным для нашей компании".

Реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях. Культивируемое в организации отношение к людям, к их ошибкам особенно ярко проявляется в критических ситуациях. Это хорошо иллюстрируется на примере работника, ошибка которого обошлась компании в миллионы долларов. Будучи приглашенным к руководству, он заранее написал заявление об увольнении. Каково же было его изумление, когда ему было предложено новое ответственное направление работы. "Ваше обучение обошлось нам слишком дорого, чтобы мы разбрасывались такими работниками" -- услышал он от президента компании.

Обучение персонала. Обучение и повышение квалификации персонала призвано не только передавать работникам необходимые знания и развивать у них профессиональные навыки. Обучение является важнейшим инструментом пропаганды и закрепления желательного отношения к делу, к организации и разъяснения того, какое поведение организация ожидает от своих работников, какое поведение будет поощряться, подкрепляться, приветствоваться.

Развитие системы стимулирования в соответствии с потребностями работников. Принципы построения системы стимулирования и ее основная направленность должны поддерживать именно то поведение, именно то отношение к делу, те нормы поведения и рабочие результаты, в которых находит наиболее полное выражение содержание и основная направленность культивируемой и поддерживаемой руководством оргкультуры. Непоследовательность и расхождение слова и дела здесь недопустимы, поскольку даже однократное нарушение установленных принципов стимулирования сразу вызовет резкое падение доверия к политике, проводимой руководством.

Критерии отбора в организацию. Каких работников мы хотим видеть в организации: профессионалов, обладающих необходимыми знаниями и опытом, или же для нас не меньшее значение имеет способность нового работника принять ценности и нормы поведения, уже сложившиеся в организации и составляющие ядро ее организационной культуры. Поддержание оргкультуры в процессе реализации основных управленческих функций. Значительное влияние на оргкультуру оказывает то, какое поведение персонала поддерживается, а какое угнетается при сложившейся практике управления. Насколько приветствуются руководством проявления самостоятельности и инициативы со стороны подчиненных.

Организационные традиции и порядки. Организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации, При этом на оргкультуру могут повлиять даже разовые отступления от установленного (или декларируемого) порядка. К примеру, если вдруг по каким-то причинам руководство один, другой раз не смогло провести ежемесячное подведение итогов работы с поздравлением и награждением лучших работников, то, что не только нарушает установленные правила, но и показывает неготовность руководства разделять декларируемые ценности, что, естественно, снижает энтузиазм и желание персонала "выкладываться" на работе.

Широкое внедрение корпоративной символики. Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики (в упаковке готовой продукции, в рекламных материалах, оформлении предприятия, транспортных средств, рабочей одежде, сувенирной продукции) положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает приверженность работников своем организации и чувство гордости за свою организацию.

Чтобы оценить влияние на результативность труда социально- экономических методов мотивации необходимо реализовывать их при неизменности иных составляющих комплекса стимулирования, в частности материальных стимулов.

Таким способом можно будет отследить степень влияния нематериального стимулирования на производительность труда и соотнести его с влиянием материального поощрения и выбрать наиболее оптимальной.

В предложенной же для ООО "Феникс" улучшенной системе мотивации

персонала определяющими факторами стимулирования будут система материального стимулирования и программа управления карьерным развитием. Методы же социально-психологической мотивации носят вспомогательный, хотя и не менее важный характер.

В итоге исследования отметим следующие выводы. В рамках выделенных направлений совершенствования стимулирования персонала следует осуществить следующие мероприятия:

Для формирования системы управления карьерой:

Провести создание основ функционирования системы развития карьеры сотрудников на основе внедрения управления по целям, обучения и управления адаптацией и профессиональной ориентацией, работы с резервом на выдвижение, индивидуального психологического консультирования по вопросам карьеры, формирования хорошей коммуникационной системы на предприятия, публичного систематического информирования о вакансиях в фирме;

На основе изучения потребностей и интересов работников провести дальнейшее развитие карьерной системы предприятия и используемых методов стимулирования. Для повышения экономического стимулирования существующая на ООО "Феникс" сегодня система оплаты труда должна быть дополнена системой участия работников в прибыли организации и построением управления персоналом по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого работника.

Для формирования фонда участия работников в прибылях предприятия предлагается установить норматив отчислений 4,68% от выручки предприятия. Разделение же создаваемого премиального фонда должно осуществляться по нормативам, разрабатываемым с участием работниками, чтобы быть понятными им. Так же может быть усовершенствован действующий список социальных выплат.

Дополнительными социально-экономическими выплатами и гарантиями в настоящий момент на ООО "Феникс" могут стать: оплаченные праздничные дни; оплаченное время на обед; медицинское страхование на предприятии; дополнительное пенсионное страхование на предприятии; страхование от несчастных случаев; предоставление бесплатных стоянок для автомобилей; помощь в повышении образования, профподготовке и переподготовке; покупка работниками акций. Общий список социальных выплат предприятию следует обсудить с участием работников (анкетирование, собрание коллектива). Возможно закрепление за отдельными структурными подразделениями различных видов социальных выплат.

Для усовершенствования социально-психологических методов мотивации персонала ООО "Феникс" необходимо:

Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе на основе развития системы управления конфликтами,

Формирование и развитие организационной культуры на основе.

Внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления предприятием.

Вряд ли является секретом, что из всех форм мотивации материальное вознаграждение - самая действенная. Фонд оплаты труда неправомерно относить к «расходам»; правильнее считать затраты на персонал инвестициями в развитие бизнеса.

Нет ничего более деморализующего,
чем маленький, но постоянный заработок.
Э. Уилсон

С необходимостью разработать систему материальной мотивации сталкиваются все компании, независимо от вида деятельности и численности персонала. Почему так происходит? Даже если собрана целеустремленная команда профессионалов, созданы замечательные условия для работы и карьерного развития, сотрудники могут потерять интерес к работе или уйти из компании… Разумеется, не всегда причина в низкой оплате труда, есть и личные мотивы/ обстоятельства. А вот недостаток мотивации у таких людей, как показывает практика, встречается достаточно часто.

Как правило, под материальной мотивацией сотрудника понимают дополнительные выплаты (сверх установленного заработка) - различные виды премий, бонусов и т. д., забывая, что заработная плата - сама по себе достаточно сильный стимул. Но только в том случае, если в компании разработана эффективная система стимулирования! Например, многих рабочих мотивирует сдельная оплата труда, поскольку при таком подходе изначально подразумевается возможность человека влиять на свою заработную плату (чем больше выработка - тем выше заработок). Конечно, здесь важны правильность установления норм труда и их ранжирование.

Итак, рассмотрим основные формы материальной мотивации, используемые в отечественных компаниях:

  1. Заработная плата. Мотивирующий эффект создает не только ее размер, но и регулярное повышение. Важно очень серьезно подойти к определению масштабов увеличения зарплаты, потому что если фактическое повышение окажется ниже ожидаемого, работники будут демотивированы. Недовольство коллектива будет максимальным, если решение о пересмотре зарплаты принимается «избирательно», причем не по инициативе руководства, а по просьбам/ требованиям отдельных сотрудников. Если же подобные просьбы обоснованы, но не выполняются, мотивация также снижается.
  2. Премиальные выплаты. Если премии (ежемесячные/ ежеквартальные) выплачиваются всем и гарантированно, то их стимулирующий эффект равен нулю. Неэффективность подобных выплат доказана еще во времена СССР (в первую очередь, из-за «эффекта привыкания»). Тем не менее их многие используют, возможно, - из-за незнания новых, более эффективных стимулов.
  3. Доплаты и различные надбавки. Большинство из них выплачивается в соответствии с требованиями законодательства, но в качестве «мотиватора» их применять невозможно, поскольку они «по определению» компенсируют неблагоприятные условия труда, а не стимулируют работать лучше.
  4. Выплата определенной части дохода/ прибыли (проценты). Этот вид вознаграждения чаще используется в сфере торговли/ услуг. Некоторые компании даже полностью отказываются от фиксированной ставки, формируя заработок сотрудника исключительно как процент от объема продаж. Мотивирующий эффект такой подход оказывает, но только в том случае, если ставятся реальные (выполнимые) планы - иначе человек просто не сможет заработать.
  5. Бонусы (фиксированные выплаты при выполнении плана/ достижение оговоренных условий - снижение издержек, улучшение технологии, увеличение рентабельности и т. д.). Как правило, мотивационный эффект бонусов намного ниже, так как часто они воспринимаются в качестве «довеска» к зарплате при повышении в должности. Разовые бонусы (подарки к определенному случаю, по определенному поводу) укрепляют лояльность сотрудника к организации, но не мотивируют к более эффективному труду.

Коллеги из европейских компаний все чаще отказываются и от индивидуальной сдельной, и от повременной форм оплаты труда: в основу всей системы материального стимулирования закладывается не оценка фактически выполненного объема работ, а уровень квалификации сотрудника (способность выполнять не только свои функциональные обязанности, но и принимать участие в решении производственных проблем). Например, именно за уровень своей квалификации получают заработную плату работники западноевропейских предприятий компании «Дженерал Моторс». Но, разумеется, некритически копировать чужой опыт не стоит.

Новая система премирования

Используя опыт европейских стран и свой собственный, мы решили разработать на заводе «Укрспецмаш» систему эффективного премирования на основе оценки 1) квалификации и 2) индивидуальных трудовых достижений.

Важно сразу отметить, что чем больше количество работающих в компании, тем труднее сделать качественное ранжирование квалификации сотрудников и их трудовых заслуг перед компанией. В первую очередь необходимо провести классификацию их знаний и опыта. Например, опыт работы (стаж) может быть: общий, в данной компании, по данной специальности, в данной должности и пр. Далее необходимо определить, какой именно вид опыта для нас важен - будет взят за основу при определении суммы материального вознаграждения. Кроме того, нужно решить, стоит ли при определении вознаграждения учитывать уровень образования сотрудника и если учитывать, то должен ли профиль базового образования совпадать с профессией (типом выполняемых работ)? Затем нужно определить «веса» для каждого из факторов.

Мы не стали привязывать уровень вознаграждения основных рабочих к экономическим результатам предприятия в целом, поскольку считаем, что они в большей степени зависят от эффективности управления. Рабочие не могут отвечать за конечный результат деятельности предприятия, поскольку выполняют только ту работу, которую им назначили, поэтому их ответственность ограничивается исключительно количеством и качеством своей работы. Если каждый работник сделает свою работу качественно и в необходимом количестве, то и общий план производства будет выполнен.

Основные характеристики нашей системы премирования рабочих - условия, при выполнении которых начисляется премия, изложены в Положении о премировании. Наличие последнего в компании обязательно, поскольку только оно может разъяснить каждому сотруднику принципы формирования премии. Утвержденный директором предприятия экземпляр Положения должен присутствовать на рабочем месте каждого мастера участка и начальника отдела.

Условия начисления и выплаты дополнительного вознаграждения:

  1. Главные:
  • выполнение и перевыполнение плановых показателей;
  • высокое качество продукции.

Чем больше брака, тем выше себестоимость продукции и дольше срок ее изготовления, поэтому мы поощряем работников за снижение этих показателей.

Показатель «качество продукции» рассчитывается по следующим критериям:

  • сдача продукции по первому предъявлению;
  • возвращение продукции после проверки бюро технического контроля;
  • отсутствие претензий/ замечаний со стороны работников других производственных участков;
  • отсутствие нарушений правил техники безопасности.

Полностью или частично лишаются премии работники, виновные в нарушении требований техники безопасности, производственных и технологических инструкций, в результате чего в производство поступили бракованные детали и узлы. Особенно жестко - лишением премии на полгода - они наказываются в случае возврата продукции заказчиком по причине низкого качества.

  1. Размер дополнительного вознаграждения не может превышать 50% заработной платы работника. Принимая такое решение, мы руководствовались тем, что стимулирующий эффект вознаграждения не безграничен: начиная с определенного уровня мотивация снижается. Почему именно 50%? Как показывает практика, эту планку редко кто превышает.
  2. В случае привлечения работников к административной или уголовной ответственности за период премирования, они лишаются вознаграждения полностью. Если человек хорошо выполняет свои обязанности, но при этом ведет асоциальный образ жизни, по нашему мнению, его не следует поощрять. (Это спорное мнение, ведь от личной и социальной жизни сотрудников результат деятельности предприятия мало зависит.) К счастью, за время действия новой системы премирования применять «карательные» меры ни разу не пришлось.
  3. Полностью или частично лишаются вознаграждения работники, совершившие прогул (отсутствовавшие на рабочем месте без уважительной причины) либо нарушившие правила трудовой дисциплины. Разумеется, речь не идет о тех случаях, когда у человека были серьезные причины (семейные, связанные со здоровьем и пр.), о чем он своевременно предупредил руководство.
  4. Работники не получают дополнительного вознаграждения за последний месяц работы в случае увольнения по собственному желанию. Если же работник увольняется по уважительным причинам - по возрасту, по семейным обстоятельствам и т. д., премия выплачивается.
  5. На срок до одного квартала лишаются права на дополнительное вознаграждение работники, виновные в правонарушениях, которые привели к убыткам:
  • предоставление недостоверной информации (основные рабочие обязаны предоставлять информацию о проделанной работе - количестве и качестве изготовленной продукции);
  • сокрытие фактов нарушения правил дисциплины, технологических стандартов, правил безопасности;
  • приписки и пр.
  • Если работники вспомогательных служб выполняют функции основных рабочих (приказом или распоряжением закреплены за основным производством, но не включены в его штатное расписание) и отработали здесь не менее 60% рабочего времени, премия им насчитывается на общих с основными рабочими условиях.

    • Чтобы условия Положения о премировании выполнялись, необходимо:

    1) контролировать соблюдение рабочими оговоренных условий (это входит в обязанности мастеров и начальников участков);
    2) своевременно фиксировать все нарушения и учитывать степень их тяжести;
    3) объективно подходить к оценке.

    Для оценки работников мы выбрали четыре фактора: мастерство, усилия, ответственность и личностные качества . Каждый фактор расшифровывается через ряд показателей. Каждый показатель имеет базовый «вес» (коэффициент). По каждому показателю проставляется оценка в баллах (1 - минимальный, 5 - максимальный). Чем выше приоритет (важность) показателя, тем выше его вес (сумма всех весов равна единице).

    Оценки проставляются в специальной форме - «Карте оценки работника» (приложение 1 ), которую мастер участка заполняет в конце отчетного месяца на каждого рабочего.

    Показатели

    1. Мастерство

    образование

    специальное

    неполное высшее

    аспирантура/ ученая степень

    опыт работы в компании

    выше 15 лет

    2. Усилия

    физические

    3. Ответственность

    качество работы и продукции

    сохранность средств труда

    4. Личностные качества

    инициативность и старание

    ИТОГО

    баллов

    Лишен вознаграждения полностью
    Причина:     ___________________________________

    Общая сумма: ________ баллов.
    Размер материального стимулирования: ________%.

    Мастер участка: (Ф.И.О. ) (подпись )
    Директор по производству: (Ф.И.О. ) (подпись )
    Бухгалтер: (Ф.И.О. ) (подпись )

    В приложении 2 приведен пример заполнения оценочной формы.

    Показатели

    Оценка с учетом веса каждого показателя

    1. Мастерство

    образование

    опыт работы в компании

    2. Усилия

    физические

    умственные (в т. ч. внимательность)

    3. Ответственность

    соблюдение норм труда и выполнение производственных заданий

    соблюдение технологических процессов

    качество работы и продукции

    соблюдение правил техники безопасности

    сохранность средств труда

    соблюдение трудовой дисциплины и культуры производства

    4. Личностные качества

    инициативность и старание

    ИТОГО

    Пояснения к таблице

    Фактор «Мастерство» - здесь все просто, ведь условия оценки мастерства работника заранее известны. Токарь III разряда Иванов П. А. имеет высшее техническое образование (коэффициент 0,05, оценка 4). В этом случае:

    • коэффициент «образование» 0,05 умножается на оценку 4 «высшее образование», получаем 0,2 балла;
    • коэффициент «опыт работы в компании» 0,05 умножается на оценку 2 «опыт до 5 лет», получаем 0,1 балла.

    Следующие три фактора мастер участка оценивает самостоятельно (под личную ответственность). Для минимизации субъективизма периодически проводятся совещания, посвященные этому вопросу.

    В данном случае:

    • в течение месяца не зафиксировано никаких нарушений (этот сотрудник ни разу не опаздывал на работу и не уходил раньше положенного, не совершал прогулов, не приходил на работу в нетрезвом состоянии, не употреблял спиртное на рабочем месте);
    • его вряд ли можно упрекнуть в отсутствии старания или инициативности и в непонимании чертежей или технологических процессов;
    • 10% изготовленных деталей оказались бракованными;
    • в то же время Иванов П. А. не отреагировал на замечания по нарушениям техники безопасности и не исправил их на своем рабочем месте.

    Итоговая оценка (сумма баллов по всем факторам) составляет 3,38 = (0,34 + 1,29 + 1,00 + 0,75); так как 3,38 > 1,25, соответственно, размер премии составляет 33,8% от оклада.

    Результаты оценки являются основой для определения размера дополнительного вознаграждения рабочих:

    1. Если итоговая оценка за месяц составила менее 1,25 балла, дополнительное вознаграждение не выплачивается. Мы считаем, что это «стандартные» усилия, за которые человек получает заработную плату.
    2. Если итоговая оценка за месяц выше 1,25 балла, за каждые 0,1 балла насчитывается 1% премии; таким образом, минимальный размер премии составляет 12,5, а максимальный - 50%.

    Мы понимаем, что разработанный нами подход к определению суммы дополнительного вознаграждения работника имеет существенный недостаток: размер премии зависит исключительно от субъективного мнения его начальника - мастера участка. В редких случаях правильность оценки можно проверить - например, если вышестоящий руководитель знает оцениваемого работника, но добиться полной объективности оценки - исключить влияние «человеческого фактора» нам вряд ли удастся. Единственный выход, который мы нашли, - регулярное проведение бесед с мастерами, объяснение им особенностей нашего подхода к мотивации и оценке.

    Результаты

    Внедрить «Карту оценки работника», как мы планировали, за один месяц нам не удалось. Эксперимент с использованием новой системы премирования сначала провели на одном из участков. В течение двух месяцев мы внимательно следили за правильностью заполнения «Карты», вместе с мастером оценивали вклад каждого рабочего и анализировали результаты заполнения бланков: почему проставлены именно такие баллы? отражают ли они конечный результат работы конкретного человека? и пр. Нередко после такого мини-совещания мастер заполнял бланк по-другому. В целом внедрение новой системы премирования заняло семь месяцев - месяц на каждый участок основного производства. Постепенно мы добились полного выполнения требований. Думаю, результат оправдал затраченные усилия:

    1. Заметно повысилось качество работы: отсутствие брака для нас приоритет, поэтому этот показатель имеет наибольший вес в структуре премии. Количество брака уменьшилось почти на 60% по сравнению с аналогичными периодами предыдущих двух лет. Для нашего предприятия это важно; в других организациях приоритеты могут быть иными (например, качественное обслуживание клиентов).
    2. Улучшилась организация труда: теперь работники больше внимания уделяют рациональному использованию рабочего времени, ведь от этого зависит их премия.

    Хотя в целом результаты внедрения новой системы премирования оценены руководством как положительные, назвать ее идеальной трудно. Она имеет ряд недоработок, некоторые мотиваторы следует усовершенствовать или заменить другими.

    Возможно, идеального решения нет вообще, а все удачные подходят только для тех компаний, для которых они разработаны. Например, во всем мире ценится система мотивации, разработанная в Японии. Если в западных странах основой мотивации является материальное вознаграждение, возможность получить дополнительный заработок, то в восточных главное внимание уделяется гарантии занятости, признанию коллектива, выполнению долга перед коллегами (чувство ответственности).

    В японских компаниях до сих пор практикуется система пожизненного найма; она сложилась в конце ХХ века, когда на базе мелких производственных мастерских стали создаваться крупные предприятия. Гарантия занятости дает сотруднику уверенность в завтрашнем дне. По достижении пенсионного возраста компания выплачивает ему выходное пособие, даже в случае непредвиденных затруднений человека не выбросят на улицу. Для рядовых сотрудников защита перед лицом жизненных невзгод - важнейший стимулирующий фактор. Конечно, пожизненный наем характерен только для крупных компаний - в мелком и среднем бизнесе подвижность персонала (в среднем) значительно выше. Да и сама идея долгосрочных взаимоотношений работника и организации отражает специфику религиозных воззрений японцев (синтоизм) и культуры этого общества (патернализм). Поэтому старые традиции сохраняются, несмотря на все изменения в экономике и обществе.

    Виды и формы мотивации постоянно меняются и усовершенствуются; главное - не бояться экспериментировать.

    Статья предоставлена нашему порталу
    редакцией журнала

    3.2 Совершенствование системы материального поощрения работников предприятия

    Для обеспечения заинтересованности в увеличении объемов производства и производительности труда следует использовать в системе премирования показатели, характеризующие выполнение установленного задания в номенклатуре (ассортименте), выполнение (перевыполнение) установленных норм (операционных, комплексных) выработки (времени) и работу с меньшей численностью, др. Для рабочих, занятых обслуживанием основного производства, целесообразно устанавливать показатели премирования, характеризующие улучшение качества их работы, связанные с обеспечением бесперебойной и ритмичной работы машин и оборудования основного производства, сокращение затрат на их эксплуатацию и обслуживание, увеличение межремонтных периодов, коэффициентов технической готовности и др.

    С учетом потребности рынка (спроса) или потребности предприятия при выполнении внутрифирменного задания показатели (условия) премирования должны быть направлены на поддержание их достигнутого уровня или на дальнейшее улучшение (увеличение). Каждому показателю премирования должен соответствовать и установленный размер премии. Так, по-видимому, за увеличение объемов производства, рост производительности труда, прибыли, снижение себестоимости или повышение качества продукции (работ, услуг) должен устанавливаться размер премии за каждый процент (пункт) улучшения соответствующего показателя сравнительно с достигнутым, нормативным или иным уровнем.

    Напряженность показателей премирования определяется сопоставлением (коэффициентом, отношением) достигнутого уровня с уровнем предшествующего периода, установленного заданием, либо средним достигнутым ранее или, исходя из уровня использования определенных ресурсов (трудовых, материальных, финансовых). Напряженность показателей должна оказывать влияние на размер премирования - чем выше напряженность, тем значительнее размер премии, и наоборот.

    В условиях бригадной организации и оплаты труда премия может начисляться:

    при сдельной оплате - на сдельный заработок коллектива (бригады);

    при повременной - на заработок коллектива по тарифным ставкам (месячным окладам) за фактически отработанное время. Если бригада работает с меньшей численностью, чем установлено заданием, то коллективную премию рекомендуется начислять на оплату труда, исходя из нормативной, а не фактической численности. В этом случае премии у рабочих будут выше, что заинтересовывает их в работе с меньшей численностью. Коллективное премирование может успешно сочетаться с индивидуальным, например, за экономию энергии, топлива, других материальных ресурсов, увеличение выхода готовой продукции и т.п.

    Для повышения мотивации труда могут использоваться параллельно как материальное, так и моральное стимулирование.

    В качестве материального стимулирования на предприятии должны быть использованы:

    Повышение уровня дополнительных премиальных выплат:

    Введение системы выплат месячных или ежеквартальных премий, определяемый в процентах от стоимости реализованной продукции – для сотрудников, способных влиять на объем продаж (менеджеры высшего звена, начальники отделов);

    Выплата ежеквартальных премий за отсутствие сбоев в снабжении производства и затаривания складов готовой продукцией;

    Вдиновременные выплаты за участие в развитии работы отдела (предложения по внедрению новых систем учета, планирования и т.п.).

    Выплата бонусов – годовых вознаграждений по результатам работы всего отдела, с учетом изменения объема продаж.

    Для повышения качества труда могут быть использованы системы штрафов и отмены премиальных выплат – в целях обеспечения экономической безопасности, возмещения причиненного ущерба предприятию в результате хищений, брак, прогулы.

    В качестве моральных «стимулов» должны быть применены:

    Трудовое стимулирование – предоставление возможности продвижения по службе, направление сотрудников в командировки на другие комбинаты, повышать роль сотрудников в участии управлением предприятием.

    Предоставление возможности хорошо проявившим себя в результатах работы сотрудникам возможность дополнительного обучения, повышения квалификации, выплата стипендий «Отличникам».

    Безусловно, мотивационному механизму оплаты труда отводится большая роль, но постоянное повышение уровня оплаты труда не способствует как поддержанию трудовой активности на должном уровне, так и росту производительности труда. Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов производительности труда. В конечном итоге происходит определенное наложение или привыкание к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не может привести к долговечному подъему производительности труда.

    В качестве усиления мотивационных факторов для повышения производительности труда рабочих, улучшения качества выпускаемой продукции, снижении брака предлагается на предприятии доработать положение о премировании рабочих.

    В таблице 7 представлены показатели претензий и источники информации для премирования либо снижении поощрительных выплат.

    Таблица 7 Показатели претензии, их весомость и источники информации

    Весомость Коды показателей претензий Наименования показателей Предъявители претензий по кодам показателей
    4 01 Возврат или прекращение приёмки продукции Контролёр ОТК
    2 02 Наличие окончательного брака, ошибок при обработке информации или оформлении документации, неудовлетворительное выполнение работ, предусмотренных ЕТКС по данной профессии
    1 03 Невыполнение сменного задания Непосредственно руководитель
    2 04 Несоблюдение технологических процессов Контролёр ОТК, технолог, непосредственно руководитель
    1 05 Нарушение правил эксплуатации и технического состояния оборудования, оснастки, инструмента Механик, энергетик, служба приспособлений, БИХ, представители ОГМех, ОГЭ, ОГМетр, ИНО, ОЧПУ
    1 48 Невыполнение требований безопасности труда Инженер по технике безопасности, непосредственно руководитель
    1 49 Неудовлетворительные показатели культуры производства Контролёр ОТК, непосредственно руководитель
    1 50 Несоблюдение трудовой дисциплины Табельщик, ВВО, непосредственно руководитель

    О предъявляемых претензиях по качеству работы рабочие информируются в письменной или устной форме.

    Премирование рабочих производится по итоговой оценке качества работы.

    Начисление премии производится по итогам работы за месяц:


    Логичность и доступность форм и систем оплаты труда. Принципы и функции заработной платы создают необходимые методические основы для организации оплаты труда непосредственно на предприятиях. 1.2 Формы оплаты труда Наиболее распространенными формами оплаты труда в практике работы предприятий являются сдельная и повременная, которые находят отражение в разновидностях систем оплаты труда. Все...

    Рабочий должен был отработать 22 дня. Фактически рабочему была начислена заработная плата в размере 4800 руб. (5280: 22 Ч 20). 3.2 Подходы к совершенствованию организации оплаты и стимулирования труда работников предприятий общественного питания Действующие системы оплаты по труду, обладают рядом недостатков. Главный недостаток состоит в том, что заработная плата плохо, а зачастую вообще не...

    В идеологии, или философии фирмы, предусматривающих бережное отношение к людским ресурсам и высокий уровень требовании к профессионализму и этике в деловых отношениях. 1.2 Основные типы организации оплаты труда В условиях формирования рыночных отношений предприятия, получившие право самостоятельно решать вопросы организации заработной платы, используют для этого различные модели и подходы. ...

    Рабочих, специалистов, служащих, руководителей; 7) простота построения оплаты труда каждого работника предприятия. Рыночные отношения значительно расширили хозяйственную самостоятельность предприятий в области организации оплаты труда. Предприятия любой формы собственности имеют право вво­дить свою заводскую тарифную систему, соблюдая одно условие - тарифная зарплата не должна быть меньше...

    Индикаторы эффективности управления компанией – высокие экономические показатели, устойчивое положение на рынке, конкурентоспособность, стабильность. К ним же можно отнести специфические показатели: результативность сотрудников, низкая текучесть кадров, удовлетворенность и лояльность персонала, соблюдение дисциплины и отсутствие конфликтов. К сожалению, один чистый оклад не в состоянии этого обеспечить; он также не оказывает должного стимулирующего воздействия на сотрудников. Именно поэтому возникли всевозможные системы премирования, основная задача которых – мотивировать работников, вдохновлять их, выражаясь официально, на дальнейшие трудовые свершения. Балльная система стимулирования персонала как нельзя лучше отвечает вышеупомянутым целям.

    Как видно из названия, при использовании такой системы персонал получает за свою работу оценки, или баллы. Они показывают, каковы способности, профессиональный рост каждого сотрудника и другие качества: организованность, ответственность, трудолюбие, умение планировать рабочее время, работать в команде и т.д. Сообразно набранным баллам сотруднику начисляется премия.

    При балльной системе премирования следует учесть ключевой момент: постановка задач, планирование работы и подведение итогов привязаны к выполнению заданий, которые могут ставиться отдельному сотруднику, подразделению и организации в целом.

    Проект по разработке и внедрению новой системы стимулирования и оплаты труда (ее модель схематично показана на рисунке) требует не только участия специалистов HR-подразделения, но и поддержки руководства компании и функциональных служб, а значит – их заинтересованности. Для успешного выполнения проекта нужно сформировать рабочую группу, способную учесть все особенности деятельности организации. Так, при создании системы руководство должно учитывать общую стратегию, планы, политику предприятия и т.д. Соответственно, главы подразделений формируют конкретные задачи для отделов и сотрудников, требования к качеству работы и своевременному исполнению внутренних регламентов. Служба персонала определяет нормы, стандарты и проводит мониторинг уровня оплаты труда в своем сегменте рыночной экономики. Важно, чтобы обсуждалась работа, связанная с должностными обязанностями, а не сами сотрудники. Для объективности распределения стимулирующих выплат в компании создается балансовая комиссия, состав которой избирается простым большинством голосов на общем собрании трудового коллектива сроком на один год.

    Модель балльной системы стимулирования персонала

    Полученные баллы фиксируются в специальных оценочных бланках, чтобы, подводя итоги, комиссия по распределению стимулирующих выплат (балансовая комиссия) смогла определить конкретный размер бонуса. Поскольку такие задачи, как составление профессиограмм, графика отпусков, планов обучения, карьерных лестниц и/или формирование списка кадрового резерва, могут быть разовыми, следовательно, наименования работ и показатели оценки по ним формируются по мере необходимости. Причем любой сотрудник компании вправе ознакомиться с оценкой собственной профессиональной деятельности и при несогласии подать заявление на апелляцию, что делает данную систему вознаграждения справедливой.

    Мнение эксперта

    Валерий Чемеков,
    кандидат психологических наук, один из ведущих специалистов и практиков по грейдированию,
    оценке и развитию персонала в России и СНГ, профессиональный тренер и коуч, автор ряда статей
    в кадровых периодических изданиях

    Подход автора к оценке вклада персонала и определению размера премий имеет право на существование. Ведь хорошо известны и широко применяются технологии KPI, основанные на объективных, а главное – измеримых критериях: объемах продаж, финансовых показателях, сроках и пр. Мы знаем, что такие показатели применимы к слою работников, которые напрямую на них влияют, – к «белым воротничкам», топ-менеджерам. А что делать с оценкой труда тех, кто «отдален» от экономических и операционных процессов компании? Так, работники бэк-офиса не имеют SMART-задач, и, в отличие от труда менеджеров, вклад «клерков» (например, бухгалтеров, кадровиков и т.п.) сложно оценивать с помощью объективных критериев. Но как же определить степень выполнения ими рутинных функций? Предложенная в статье методика позволяет оценивать качество выполнения должностных обязанностей и количество затраченного при этом труда.

    Безусловно, такая оценка субъективна, поскольку основана на экспертном мнении, однако ее объективность обеспечивается работой целого коллектива – балансовой комиссии. Кроме того, автор справедливо отмечает, что успех такой технологии зависит от включенности руководителя: его участия не только в мероприятиях по оценке, но и в постановке целей и ежедневном контроле над работником. Таким образом, методика побуждает руководителей быть заинтересованными в процессе управления и ответственнее подходить к оценке труда подчиненных. Ценно и то, что работник знает, за что ему начислены или не начислены баллы, т.е. получает обратную связь о своем труде.

    Вместе с тем читателю хотелось бы видеть, каков механизм (критерии) начисления баллов, и как определяется максимальное число баллов на подразделение. Очевидно также, что не все критерии оценки имеют одинаковую временную перспективу. Так, задачи планирования и проекты – «составление профессиограмм», «составление графиков отпусков», «составление планов обучения», «формирование списка кадрового резерва» и «планирование карьерных лестниц» – могут ставиться не каждую неделю и даже не каждый месяц, а, например, ежеквартально, и тогда вознаграждение по этим критериям может быть также квартальным.

    Автор указала на несколько объектов оценки, главный из них – степень выполнения должностных обязанностей, а также количество и качество труда. Если считать, что степень выполнения обязанностей и количество затраченного труда – это одно и то же, и именно это измеряется с помощью методики, то оценка качества труда остается за ее рамками. А ведь критерий качества труда очень актуален для работников, для которых этот инструмент предназначен.

    В ст. 135 Трудового кодекса РФ указано: «Системы оплаты труда, включая размеры тарифных ставок, окладов (должностных окладов), доплат и надбавок компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, системы доплат и надбавок стимулирующего характера и системы премирования устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права».

    Поэтому данная система подробно описывается в соответствующем локальном документе (образец см. в приложении). Положение о балльной системе премирования персонала состоит из следующих разделов:

    1. Общие положения.
    2. Порядок установления стимулирующих выплат.
    3. Порядок лишения стимулирующих выплат.
    4. Деятельность комиссии по распределению выплат стимулирующего характера.
    5. Заключительные положения.

    Оценочные бланки по каждому бизнес-процессу представляют собой табличную форму с графами: наименование должности, наименование работ, критерий оценки, баллы (планируемые и фактические). Стимулирующие выплаты распределяются балансовой комиссией, которая составляет сводную таблицу результативности работы сотрудников по итогам месяца. Высчитывается сумма баллов каждого сотрудника, затем суммируются все баллы по каждому бизнес-процессу. Стоимость одного балла (т.е. сумма стимулирующих выплат каждого сотрудника) определяется путем деления суммы стимулирующих выплат подразделения на общее количество баллов по подразделению (на число его работников). Наглядно можно представить в виде формулы:

    Фонд стимулирующих выплат для отдела персонала – 60 000 руб.

    Численность отдела: 3 человека.

    Шкала с оценками 2-балльная (для простоты): 0 – не сделано, 1 – сделано без нареканий.

    Максимальное число баллов по каждой должности в каждом подразделении должно быть равным; в данном случае оно составляет 14 баллов.

    Руководитель отдела персонала (1) набрала 12 баллов.

    Менеджер по персоналу (2) набрала 10 баллов.

    Специалист по кадрам (3) набрала 13 баллов.

    Максимальное число баллов по подразделению: 14 ? 3 = 42 балла.

    В результате, используя вышеприведенную формулу, получим сумму, которая составляет стимулирующую прибавку к должностному окладу сотрудника:

    Sстим. сотрудника (1) = 60 000: 42 ? 12 = 17 143 руб.

    Sстим. сотрудника (2) = 60 000: 42 ? 10 = 14 286 руб.

    Sстим. сотрудника (3) = 60 000: 42 ? 13 = 18 571 руб.

    Итого по подразделению (отдел персонала): 50 000 руб.

    Далее эти суммы на каждого сотрудника указываются в протоколе, который подписывается всеми членами балансовой комиссии, присутствовавшими на заседании. Выплаты работникам производятся на основании приказа руководителя компании.

    Если сравнивать балльную систему с популярной сегодня системой KPI’s (от англ. Key Performance Indicators), то ключевые различия этих систем состоят в следующем:

    • в балльной системе количество показателей не ограничено несколькими (обычно 3–5) ключевыми показателями эффективности;
    • балльная система опирается на показатели выполнения должностных обязанностей, а не на абстрактные KPI;
    • начисление баллов не зависит от сотрудников, занимающих высокие должности или оказывающих большое экономическое или финансовое влияние на показатели компании, поскольку баллы зачисляются не за достижение целей, а за выполнение функций. Поэтому результаты «клерков» бэк-офиса не сильно зависят от результатов «белых воротничков», которые зарабатывают деньги.

    Использование балльной системы для оценки результативности работы и мотивирования персонала, несмотря на сложность и высокие требования к квалификации сотрудников, проводящих оценку, при правильном применении способствует созданию атмосферы справедливости во взаимодействии руководителя и подчиненных, стимулирует рост ответственности и самостоятельности, повышает удовлетворенность сотрудников выполняемой работой и их приверженность своей организации и подразделению. Оценивая персонал таким образом, руководитель может повысить эффективность предприятия и успешно им руководить, т.к. внедрение данной системы позволяет перейти от оценочных инструментов к системе управления персоналом.

    Приложение

    Образец положения о стимулировании персонала

    Татьяна Скоробогатова - эксперт журнала «Кадровик»

    • Мотивация, Стимулирование, Оплата труда, KPI, Льготы и Компенсации


    СХОЖИЕ СТАТЬИ